1. Présentation de l’entreprise
Le Bon Suivi
Micro-entreprise de coaching en nutrition
Propriétaires : Charbonneau Léni et Harel Jessie
Adresse : 21 rue de Vendée, 49450 Sèvremoine, France
Email : contact@lebonsuivi.fr
Téléphone : 06 69 91 00 92
Numéro SIRET : 99394108700013 et 99400430700017
TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Le Bon Suivi et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations de coaching nutritionnel proposées sur le site https://www.lebonsuivi.fr. Toute commande ou prise de rendez-vous implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Prestations proposées
Le Bon Suivi propose notamment : des consultations individuelles de nutrition (en présentiel ou à distance), des programmes de suivi personnalisé, et des forfaits ou abonnements de coaching nutritionnel. Les caractéristiques, tarifs et modalités de chaque prestation sont présentés sur le site ou communiqués lors de la prise de contact. Nos prestations sont assurées par des coachs en nutrition, et non par des diététiciens. Nous ne sommes pas habilités à détecter ou traiter des pathologies. En cas de problème de santé ou de suspicion de pathologie, le client doit consulter un professionnel de santé en parallèle de notre suivi.

4. Tarifs
Les prix sont exprimés en euros (€) et sont indiqués toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI). Le Bon Suivi se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande. TVA non applicable, conformément à l’article 293 B du Code général des impôts.

5. Commande et paiement
Les réservations de prestations peuvent se faire via le site https://www.lebonsuivi.fr, par e-mail, ou directement par téléphone. Le paiement s’effectue par virement bancaire ou autre moyen convenu entre le client et Le Bon Suivi. Toute commande est considérée comme ferme et définitive à réception du paiement ou de la confirmation de rendez-vous. À partir du deuxième rendez-vous, le paiement doit être effectué au moins 8 jours avant la séance. Tout paiement reçu après ce délai ne pourra pas être accepté.

Moyens de paiement :

• Virement bancaire (RIB fourni individuellement)
• Sumeria (via numéro de téléphone)
• Wero (via numéro de téléphone)

6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date d’achat pour exercer son droit de rétractation, sauf si la prestation a commencé avant la fin de ce délai avec l’accord exprès du client. En cas de rétractation, un remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande écrite. Toute séance commencée est due en totalité.

7. Report ou annulation d’un rendez-vous
Le client peut reporter ou annuler un rendez-vous en prévenant au minimum 24 heures à l’avance. Toute séance annulée moins de 24 heures avant l’horaire prévu pourra être facturée en totalité, sauf cas de force majeure. De son côté, Le Bon Suivi se réserve le droit de reporter un rendez-vous en cas d’imprévu, tout en proposant une nouvelle date au client.

8. Responsabilité
Le Bon Suivi s’engage à fournir ses prestations avec sérieux, compétence et bienveillance. Cependant, les conseils prodigués ne remplacent pas un avis médical et ne peuvent se substituer à un traitement prescrit par un professionnel de santé. Le client reste seul responsable de la mise en œuvre des conseils reçus. Le Bon Suivi ne saurait être tenu responsable de toute conséquence liée à une mauvaise application des recommandations.

9. Protection des données personnelles
Le traitement des données personnelles est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Toutes les informations relatives à la collecte et à la protection des données sont détaillées dans la Politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus proposés par Le Bon Suivi (documents, supports, fiches, programmes, visuels, textes, etc.) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.

11. Réclamations et médiation
En cas de litige, le client s’engage à contacter Le Bon Suivi par e-mail à contact@lebonsuivi.fr afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après échec de la démarche amiable. (Médiateur désigné à préciser dès que la micro-entreprise est enregistrée – par exemple CNPM Médiation Consommation ou Médiation de la consommation FEVAD.)

12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français.

Dernière mise à jour
Décembre 2025