1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site https://www.lebonsuivi.fr sur la manière dont Le Bon Suivi collecte, utilise, protège et traite leurs données personnelles.
En utilisant ce site, vous acceptez la présente politique de confidentialité et consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles tels que décrits ci-dessous.
2. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Le Bon Suivi – Micro-entreprise
Propriétaires : Charbonneau Léni et Harel Jessie
Adresse : 21 rue de Vendée, 49450 Sèvremoine, France
Email : contact@lebonsuivi.fr
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des demandes et au suivi des clients.
Les types de données pouvant être collectées sont :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Éventuels éléments communiqués dans le message du formulaire de contact
- Données techniques (adresse IP, navigateur, pages visitées, durée de navigation) à des fins de statistiques anonymisées
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
Assurer le suivi des clients et prospects grâce au CRM HubSpot
Vous informer sur nos prestations ou services si vous en faites la demande
Améliorer le contenu et l’expérience utilisateur du site
Aucune donnée personnelle n’est utilisée à des fins commerciales sans votre consentement explicite.
5. Base légale du traitement
Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :
Votre consentement (formulaire de contact, cookies)
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (suivi client)
L’intérêt légitime de l’entreprise (amélioration du site, gestion interne)
6. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à Le Bon Suivi et ne sont ni cédées, ni vendues, ni louées à des tiers.
Les données peuvent être traitées via les outils tiers utilisés par le site, notamment :
- HubSpot CRM (outil de gestion des contacts et suivi des échanges)
- IONOS (hébergeur du site)
- Ces prestataires sont conformes au RGPD et offrent des garanties de sécurité adéquates.
7. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la finalité du traitement :
- Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange sans suite
- Données techniques (cookies / statistiques) : 13 mois maximum
- Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 5 ans après sa fin, pour des raisons légales et comptables
8. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité de vos données
- Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : contact@lebonsuivi.fr
- Toute demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours.
9. Sécurité des données
Le Bon Suivi met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles collectées, notamment via des connexions sécurisées (HTTPS) et un stockage sur des serveurs conformes aux normes européennes.
10. Cookies
Le site Le Bon Suivi utilise des cookies pour :
- Mesurer la fréquentation du site (statistiques anonymes)
- Améliorer la navigation et le confort de l’utilisateur
- Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de leur utilisation et vous permet de paramétrer votre consentement.
- Vous pouvez également les désactiver à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Le Bon Suivi se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de se conformer à toute évolution légale ou technique.
La date de dernière mise à jour est indiquée ci-dessous.
Dernière mise à jour : octobre 2025